Kein Internet oder WLAN — die schnelle Fehlersuche
Symptom: Keine Verbindung, WLAN bricht ab, oder „verbunden, aber kein Internet".
Bevor du beim Anbieter in der Warteschleife hängst: Mit dieser Reihenfolge findest du in wenigen Minuten heraus, wo es klemmt.
Das kannst du selbst probieren
- 01
Router neu starten
Zieh den Router 30 Sekunden vom Strom und steck ihn wieder ein. Warte, bis alle Lämpchen wieder normal leuchten (oft 2–3 Minuten). Das behebt die Mehrheit aller Verbindungsabbrüche.
- 02
Anderes Gerät testen
Geht das Internet auf dem Handy (im WLAN) auch nicht? Dann liegt es am Router oder Anbieter, nicht an deinem PC. Funktioniert das Handy, ist der PC die Ursache.
- 03
Am PC die Verbindung erneuern
WLAN aus- und wieder einschalten, oder das Netzwerkkabel neu einstecken. Hilft das nicht: im Startmenü „Netzwerkproblembehandlung" ausführen — die repariert viele Standardfehler automatisch.
- 04
Abstand & Störquellen prüfen
Schwaches WLAN? Geh näher an den Router, vermeide dicke Wände und Geräte wie Mikrowellen dazwischen. Ein WLAN-Repeater oder ein Kabel zum Schreibtisch wirkt oft Wunder.
Internetprobleme sind besonders ärgerlich, weil man im ersten Moment nicht weiß, wo es hakt — am eigenen Gerät, am Router oder beim Anbieter. Deshalb ist die Reihenfolge entscheidend: Mit dem Router-Neustart und dem Test auf einem zweiten Gerät grenzt du die Ursache in zwei Minuten ein.
Hängt es am Anbieter, hilft nur ein Anruf dort. Liegt es an deinem PC, an veralteten Treibern oder an schlechtem WLAN in der Wohnung, bekommen wir das vor Ort zuverlässig hin — und zeigen dir, wie du es beim nächsten Mal selbst löst.
Wann du uns rufen solltest
Bleibt es nach Router-Neustart bei allen Geräten dunkel, ist meist der Anbieter dran — ruf dort an. Liegt es nur an deinem PC, an Treibern oder an schlechtem WLAN im Haus, richten wir das zuverlässig ein. 35 € pro Termin zum Festpreis, Beratung vorab kostenlos.
Sag uns, was los ist.
Antwort am gleichen Werktag. Diagnose vor Ort kostenlos.