01
Anliegen schildern
Erzähl uns kurz, was passiert ist und um welches Medium es geht.
02
Diagnose — 0 € bei Auftrag
Wir prüfen, ob sich die Daten retten lassen, und nennen Erfolgschance und Festpreis. Bei Auftrag kostet die Diagnose nichts.
03
Daten zurück
Nach deiner Freigabe übergeben wir die Daten auf einem sauberen Datenträger.

Ehrlich gesagt

Wir versprechen keine Wunder — sondern eine ehrliche Chance.

Nicht jede Datenrettung gelingt. Logische Fehler (gelöscht, formatiert) haben gute Chancen. Bei schweren physischen Schäden — Kopfschaden, verschmorte Elektronik, gebrochener Stick — geben wir das Medium an unseren Partner DatenPhoenix weiter, der ein eigenes Reinraumlabor betreibt. Du bekommst vorher gesagt, was das kostet und wie die Chancen stehen. Ist auch das Gerät betroffen, kümmern wir uns um die PC-Reparatur.

Das gilt bei uns immer

Diagnose 0 € bei Auftrag — du zahlst sie nur, wenn keine Rettung zustande kommt.
Festpreis und Erfolgschance erfährst du vorher.
Keine Rettung möglich? Dann zahlst du nur, was vorher klar vereinbart war.
Deine Daten behandeln wir streng vertraulich.

Häufige Fragen

Gut zu wissen

Was kostet die Datenrettung?−

Den Festpreis nennen wir, sobald wir wissen, wie aufwendig die Rettung ist — du entscheidest vorher. Beauftragst du die Rettung, ist die Diagnose kostenlos; kommt keine zustande, berechnen wir 29 € für die Prüfung.

Kann ich meine Daten sicher retten?+

Eine 100-%-Garantie gibt es nie. Bei gelöschten oder formatierten Daten sind die Chancen oft sehr gut — wir sagen ehrlich, wie es aussieht.

Was soll ich tun, bevor ich euch kontaktiere?+

Das Gerät nicht weiter benutzen. Bei mechanischen Geräuschen (Klacken) sofort ausschalten.

Sind meine Daten bei euch vertraulich?+

Ja, streng vertraulich. Nach der Übergabe löschen wir auf Wunsch alle Kopien.

Passend dazu im Ratgeber

Bevor die Daten weg sind.

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Drei externe Festplatten nebeneinander auf einer Schreibtischmatte, die vordere per Kabel angeschlossen, rechts daneben ein gefaltetes Tuch

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